Как потенциальные клиенты находят в сети ваш интернет-магазин? Если вам посчастливилось попасть в топ поиска Google, вы, вероятно, получаете около 36,4% (1 результат) и 17,4% (2 результат) поискового трафика благодаря SEO среди компаний, занимающихся электронной коммерцией. Но независимо от того, входите ли вы в топ Google и Яндекс, давайте не будем забывать, что пользователи тратят в среднем только 15 секунд на одну страницу (по данным Тони Хайле из компании Chartbeat). С того момента, как потенциальные клиенты попадают в ваш интернет-магазин, им необходима причина, чтобы остаться. Интервалы внимания становятся короче, а конкуренция - жестче. Привлечение покупателей в ваш магазин - это лишь первый шаг. Если вы не можете извлечь выгоду - трафик бесполезен для вас. К счастью, здесь вам на помощь придут всплывающие окна и баннеры. Давайте разберемся, как их можно использовать для привлечения клиентов, и, что более важно, для увеличения прямых продаж.
1. Предложите скидку или бесплатный бонус, когда клиент хочет закрыть сайт
Схемы, реагирующие на намерение клиента покинуть сайт, действуют следующим образом:
Прежде, чем посетители покинут ваш сайт (или выразят «намерение» сделать это, переместив курсор в верхнюю часть окна своего браузера), в том же окне поверх всего содержимого появляется всплывающее окно с сообщением, подсказкой или предложением.
Вот пример того, как с помощью данных действий я обнаружил максимальную скидку на сервисе хостинга компании Bluehost
Обратите внимание, что всплывающие окна не всегда должны иметь намерение продавать что-либо. Взгляните на пример ниже. Здесь всплывающее окно используется для того, чтобы повысить ценность контента для аудитории, подталкивая пользователей подписаться на рассылку электронной почты, которая, в свою очередь, обещает дать действенные советы для увеличения прибыли.
Изображение всплывающего окна с предложением бесплатных бонусов за подписку:
Согласно многочисленным исследованиям, всплывающие окна в настоящее время все еще эффективны, несмотря на то, что бесчисленные статьи в Интернете говорят об обратном.
Исследования показывают, что всплывающие окна значительно повышают показатели конверсии.
Средний коэффициент конверсии для всех всплывающих окон составляет ~3%, что выше, чем у большинства коэффициентов конверсии PPC. Самые эффективные всплывающие окна генерируют в среднем около 10% коэффициента конверсии. Если вы можете разрабатывать эффективные предложения, ориентированные на нужную аудиторию в нужное время, вы можете получить высокий коэффициент конверсии. И что приятно, вам не нужно тратить на это деньги.
Используя, например, сервис Leadpages, Sumo, Addthis и пр. вы можете создавать настраиваемые всплывающие окна, реагирующие на намерение выхода пользователя с сайта. Таким образом вы уменьшите количество отказов и будете стимулировать продажи:
Ключевыми характеристиками появляющихся форм, реагирующих на намерение выхода пользователя с сайта являются точность и специфичность.
Например,
Ваш клиент просматривает страницу об определенных островах на Филиппинах?
Если это так, сделайте всплывающее окно на намерение выхода пользователя очень точно и показывайте скидку непосредственно на продукт, который пользователь просматривал - на книгу по Филиппинам.
Используйте эту тактику, чтобы предложить скидку на те продукты, которыми интересовался пользователь. Обязательно используйте данный инструмент в своем сервисе email рассылки.
В следующей заметке я расскажу о 2-м способе увеличения продаж с помощью всплывающих форм.
Андрей Салохин — автор блога otdyhsamostoyatelno.ru, консультант по контент-маркетингу и колумнист в ВЕСТИ Туризм. Присоединяйтесь к 20,000 ежемесячных читателей, чтобы узнать, как правильно создать блог. Обладая более чем 10-летним опытом работы в сфере интернет-маркетинга, автор рассказывает о правильном использовании партнерских систем, контента и программного обеспечения для масштабирования роста вашего проекта.