Ниже в тексте указываю названия компаний для того, чтобы люди понимали с чем могут столкнуться. Действующие лица: Я, Мвидео, Перевозкин 24.
Недавно заказал холодильник в Мвидео, в приложении, с доставкой все чики-мони. Привезли холодос, очень классный. Ирония судьбы продиктовала, что он не поместится в лифт в старом доме в центре Москвы в упаковке. Ну окей, 2 мужика из компании Перевозкин 24 говорят ща мы упаковку снимем да подымем его куда следует. Ну я соотвественно уточнил, будет ли возможно это сделать без пупырчетых пленок и дополнительной упаковки, он будет цел? Мужики говорят не ссы. Я ок. Началось шоу где они не могут, один орет держи кнопку, другой орет я держу-держу. Один замурован в лифте, второму по лицу фигачит створка лифта... Ок подняли, занесли в квартиру, чуть не хлопнули люстру. Ладно все ок. Поставили в кухню, сразу подключать не стали потому что по инструкции нужно отстояться. Мужики кайнд оф мертвые, стоят смотрят на меня говорят принимаешь? Я смотрю ну вроде бы все ок с холодильником, давайте приму. Расписался, принял. Ушли. Разворачиваю холодильник - сколы.
Делаю обращение в чат, делаю фото, мне назначили какого-то сотрудника, который будет курировать эти вопросы. Позвонил на следующий день, говорит в течении 3 дней все порешает Мвидео, такое бывает не волнуйтесь, сходите напишите заявление. Написал заявление, через 10 дней магаз решил, что ок обменяет. Вчера вывезли этот холодильник, уже пришли с пленкой. И ребята из компании Перевозкин 24 вытащили его в комнату, замотали пленкой и тупа одним движением развернули его на месте (видимо был вес на передних ножках, а не на колесиках) и расхреначили мне пол. Я говорю мужики ну как так? Они мне отвечают ну а как? И сваливают. Я звоню в магаз мне там говорят ну ловите их. Я опять круто, спасибо. Звоню на горячую линию мне говорят ну обращение мы составили, ожидайте. И опять ноль инфы, какого черта и так далее...
Я прекрасно понимаю, что многое изложенное выше наверное в порядке вещей, но я правда работал, чтобы позволить себе холодильник и заплатил за это 60 т.р., чтобы мне доставили его в целости и уж точно не планировал отдавать на разрушение свежий ремонт. Мне кажется если оставлять без внимания подобные нюансы, то в следующий раз когда я закажу стиралку они пройдутся по стенам, потом разобьют зеркало, потом сделают еще что-то и где правду искать непонятно. Кто-то посчитает, что это снобизм, кто-то подумает, что я слишком заморачиваюсь. Возможно, но я правда не терплю когда портят вещи цена которым мой труд. У меня нет твитнера, чтобы устроить там перепалку, поэтому решил вывесить это сюда. Помогите мне пожалуйста, хотя бы подбадривающим словом, а если у кого-то есть инструкция как поступать в таких ситуациях я буду дважды благодарен.
Какое такое зло я тебе сделал
хотя бы звездочками зацензурируй. Изза тебя второй раз прочитал
Комментарий недоступен
История, конечно, интересная, но ЭТО:
все чики-мони. Привезли холодос, очень классный. Ирония судьбы продиктовалаМужики кайнд оф мертвые
сука аштрисёт
Простите, пожалуйста... Это мой первый секс...
Эдакий блатной Елистратов
Блять, чувак, это несерьёзно.
Пара еле заметных царапин на холодосе, и микроцарапина на ламинате - это вообще не смешно.
Столько гемороя из за пары вообще незаметных косметических проблем
Чувак это так не работает.
Ты заказываешь товар и услугу и ты имеешь права получить все в первозданном виде.
Все вот эти "ДА ТАМ ПОЧТИ НЕ ВИДНО" это полная лажа.
В майнкрафте такого не встретишь... там сейчас 4K и рейтрейсинг.
Комментарий недоступен
Я просил обернуть его чем-то. Холодильник то поменяют и при повторной доставке сказали обернут в пленку. Что с полом делать?
Я внутри своей головы мечусь от того, что ты пиздец замороченный и как же всем наверное тяжело с тобой, до того, что если бы я не клал болт на всю мелкую херню, которая идет мне во вред и трахал бы всем мозг за каждый свой потраченный рубль, то жил бы уже во стократ лучше.
Я просто хочу сам портить вещи за которые заплатил, а не с помощью мужиков которых я больше никогда не увижу.
я тут машину восстанавливал 2 года и не трахал мозг мастерам.Мне такой полуфабрикат собрали что степень моего охуевания трудно представить
Комментарий недоступен
Скинь ссылку на холодос, интересно взглянуть на это чудо за 60к
https://market.yandex.ru/product--kholodilnik-lg-doorcooling-ga-b509-psaz/414309166?nid=71639&show-uid=15955090301672319682116001&context=search&text=lg%20509psaz
Бля вы потом плачитесь, что вам не выплатили пособие, жить не на что. А кто то за 60 к покупает холодосы. Не завидую, просто факт.
Пиши претензию на имя юрлица (его полное наименование, ИНН и адрес регистрации), в твоём случае это Перевозчик. Можешь сослаться на статью 1068 ГК об ответственности за своего работника и, естественно, на возмещение убытков. Лучше иметь какие-то данные, что именно перевозчик забрал и увёз холодильник. Обязательно поставь отметку о принятии претензии в случае личного посещения перевозчика.
В конце претензии напиши что-то вроде: если Перевозчик откажется удовлетворить законные требования о возмещении убытков, то "я такой-то" буду вынужден обратиться в суд.
Обязательно основные свои паспортные данные с адресом для связи и данные перевозчика укажи в шапке претензии.
Сегодня была очередная эпопея в офлайн магазине. Приняли все заявления, вроде что-то пытаются сделать. Ответов конкретных пока нет. Собрал чеки на материалы, приложил к заявлению. Пока ждем 25 Июля новый холодильник.
Если сильно хочешь добиться от них реакции, составь претензию(гугл в помощь), с двумя копиями к ним в офис скатайся и вручи, чтобы на твоей копии кто-нибудь из сотрудников расписался в получении. Ну или заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения отправь. При таком подходе могут испугаться и возместить ущерб.
Собрать все чеки на материалы, верно? В таких заявлениях нужно указывать на чье имя, тут проблема, они все спихивают на розничный магазин. Что делать в случае «мы не виноваты, это логистическая компания причинила ущерб»? Спасибо.
Никита, спасибо за пост, было интересно читать!
Но твитер все таки стоит я думаю завести, дабы осветить такую проблему как херовую и похуистическую доставку дорогих товаров и поебательское отношение М.Видео на подобные вещи.
И я лично не считаю это снобизмом, это из разряда купить новенький айфон с такими же царапинами как на твоем холодосе)
Я видимо неправильно донес мысли, холодильник то они заменят, но проблема в царапинах в центре комнаты на ламинате, которые оставили нерадивые грузчики из компании Перевозкин 24 (подрядчик Мвидео). Которые уже второй раз обсераются и теперь уже ездят по моему имуществу. Вот это мне как возместить? Кто в итоге ответственный и как действовать? Огромное спасибо за поддержку.
Комментарий недоступен
Не обращались в Мвидео?
Мы в спешке переезжали в 2017 году и кто-то из наших догадался заказать каких-то грузчиков алкашей и не упаковать перевозимое. В итоге как только они выносили диван, они об металлический косяк входной двери так сильно хренакнули прямо по центру спинки из кожзама, что на это было больно смотреть.
А потом еще и, когда привезли, видимо кинули его на угол и сделали хорошую такую дырку в линолеуме в новой квартире.
Сочувствую. Но в данной ситуации услуги были официальные.
для бомжей-грузчиков может и в порядке. Но клиент - ты
А где это он 60к? В СПб 69к минимум.
До этого он стоял со скидкой за 59990, и на складах крупных помимо витринных образцов было еще около сотки этих холодильников (консультант показал по их базе наличие). К слову, на день заказа на все LG были скидки.
Комментарий недоступен
Скажите плз - они ровно вставлены или я поехал уже?
Ровно, скоро плинтусы поставим.
Ебать, микроцарапина на холодильнике, как же он работать-то будет? На полу царапина это вообще пиздец, быстрее исправить было, чем фотографировать и пост пилить. Или руки из жопы что ли?
Могу пригласить исправить, поможете?