Минкомсвязи предложило принимать жалобы россиян в органы власти через сайт госуслуг Статьи редакции
Заполнять формы на отдельных сайтах неудобно, потому ведомство хочет сделать сайт госуслуг единым окном для их приёма.
- Минкомсвязи разработало законопроект, согласно которому сайт госуслуг станет единым окном для жалоб и обращений россиян в органы власти. Об этом сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на текст документа и первого заместителя министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Олега Пака.
- На сайте госуслуг создадут рубрикатор ситуаций для направления обращений. Сайт автоматически будет перенаправлять жалобы в уполномоченный орган и показывать уведомления об этапах рассмотрения. Для обработки типовых обращений будут использовать искусственный интеллект;
- Воспользоваться услугой смогут граждане, зарегистрированные в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) госуслуг;
- Также обратиться в органы власти можно будет по почте или через многофункциональные центры, подав письменное обращение;
- Минкомсвязи отметило, что ежегодно граждане отправляют не менее 10 миллионов писем в 250 тысяч органов власти. 65% из них поступают через формы на официальных сайтах или по электронной почте;
- Пак считает, что такой формат работы «неэффективен»: «Гражданин отправляет обращение и не знает, получено оно или нет, а чтобы узнать судьбу обращения, нужно звонить по справочным телефонам, которые часто заняты или не отвечают».
1891
просмотров
Что бы не говорили, но госуслуги хорошее явление и описанный в статье сервис действительно нужен. На сайте моего ЖКХ форма обращения через интернет вообще не работает (постоянные технические ошибки), а телефон всё время занят. "Единое окно" рулит!
Идея реально хорошая и реализуемая. С судами уже работает.
Но было бы хорошо, если бы кроме органов власти к системе подключили и все государственные и муниципальные органы и учреждения.
Нормальная идея вроде
Так и вижу, как моя бабушка идёт покупать ноут, и в ближайший салон проводного интернета, чтоб ей подать жалобу на не справедливый расчёт коммунальных платежей. Они представляют себе, в принципе, что старшее поколение, которым 70+ боится компьютера и интернета как огня(а те, кто не боятся, максимум что умеют — сидеть в "Одноклассниках", как моя соседка напротив, ей правда не 70,а пока ещё 62,но в компьютерах не понимает ничего, даже не знает, зачем нужен антивирус, я серьёзно). Так что какие жалобы от "простого россиянина" через Госуслуги - я ХЗ.
Ярослав, предполагаю, у Вашей бабушки 🤶 есть не только равнодушные к её нуждам родственники, но и неравнодушные соседи и прочие знакомые, которые ей всенепременно помогут. ☝️😊
—
Ну если ты не знаешь, то конечно всё правильно, но почему я должен считать её в порядке вещей? Или ты не понимаешь о чем говоришь? В данном случае я не понимаю зачем тебе это все.
Комментарий недоступен
а ты, внучек, на что?)))
Ну если некая категория граждан, процентов 5-10% эта услуга не затронет, то это не значит, что для оставшихся 90-95% ее вводить не надо. Тем более сейчас у всех бабок почти смартфоны на андроиде. А для госуслуг есть приложение
Меня забавляет весь этот эйджизм. Как будто я в 75 лет, если доживу, растеряю все свои навыки и умения. 🤷🏼♂️😁
—
Не. Тут имеется ввиду сложность адаптации. У меня знакомый есть, которому и сорока нет. Фидо шную ноду и ББСку даже держал. А к вотсапу и телеге я его года два приучал.
Пётр, и у меня есть почти такой же знакомый. 😊
Однако это иное. Например, знал юных коллег (20-25), которые не смогли выйти за пределы юзания ретротелефонии и электропочты. Я называю это «технокретинизмом». Эти люди живут в эпохе до своего рождения. 🤷🏼♂️
—
Такого будет все меньше и меньше. И наличие таких людей не должно мешать другим двигаться дальше
Не уверен, ибо вижу много технокретинов среди молодёжи. Прям вот реально много таких, кого, например, зову в Telegram, а им известна, в лучшем казусе, только электропочта. 🤦🏼♂️
наличие таких людей не должно мешать другим двигаться дальшеНу, эт само собой. 🤷🏼♂️
—
Ну если вернуться к первоначальному вопросу, то единая электронная приемная удобнее поиска кривых форм на каждом сайте. А кретинов, как электронных, так и собственно, всегда хватало
Да. А ещё удобнее качественные приложения для этого, которых пока не вижу.
—
Для них есть МФЦ, дочитай статью до конца
Поживём увидим как оно будет функционировать. А то бывает словах одно, а на деле через жо*у.
Действительно.
Сайт же не перегружен всем чем возможно.
Он же не падает каждый раз, когда на него больше обычного заходят.
Он же качественно модерируется, что бы не пришлось ходить в местную ФНС с разбирательством, почему мне начислили пеню за невыплату налогов(за этот уже год)
это на nalog.ru, милок
А зачем заходит на nalog.ru, если через Госуслуги можно заплатить? МИЛОК.
В госуслуги выгружается только информация о задолжности и если вы хотите взаимодействовать с налоговой, то придётся использовать её сервис налог.ру.
Я не хочу, чтобы люди ходили на выборы в США. Это же просто неуважение к миру и все такое. Как же я люблю такие новости.