Годы не удавалось точно сформулировать разницу между сообществами и социальными сетями. А думать над ней приходится, потому что часто мы оказываемся в точке принятия решений, где Facebook и Twitter повернули в одну сторону, а Reddit — в принципиально другую.

В одном подкасте услышал интересную мысль о том, что у социальной сети не стоит задача построить усредненную и справедливую (насколько это в принципе возможно) систему фильтрации контента. У них нет главной страницы, они просто помещают пользователя в пузырь из его окружения, а все действия направлены на увеличение количество кликов и лайков. В результате чего у человека формируется иллюзия, что он в повестке и она разносторонняя, хотя ему подсовывают в основном то, на что он кликает и лайкает. Внутри пузыря редко происходят случайности за пределами друзей и их друзей.

В сообществе тоже есть возможность окуклиться, используя чёрный список. Но в нём ты неизбежно встречаешь новых и случайных людей. Его можно сравнить с городом, у которого есть много маленьких улиц, но все они сходятся на одной площади, где собираются самые активные люди, которое принято называть ядром. Ты можешь на эту площадь не ходить, эти люди могут тебе не нравиться или даже раздражать, но без них маленькие улицы не имеют смысла и просто вымрут. Мне как пользователю гораздо интереснее видеть ЧЧ или Орлова и помнить, что люди разные, чем читать очередной пост знакомого маркетолога на Facebook.

За 10-15 лет ландшафт социальных сервисов сильно изменился (не успели привыкнуть к TikTok, как его уже пытается скинуть с трона другой дофаминовый наркодилер), и только модель Reddit, построенная на людях, а не роботах, показывает устойчивость. Без взрывного роста, но со спокойным и уверенным развитием.

Мы были близки к тому, чтобы развернуть нашу модель в сторону алгоритмов, сделав ставку на персонализацию ленты. Хорошо, что на это не хватило ресурсов и мы смогли спокойно переварить эти мысли. Принимать решения нужно аккуратно: алгоритмы могут быть вспомогательными, но никак не основными.

Сделать хорошую алгоритмическую ленту сложно, но гораздо проще, чем объединить между собой тысячи людей. Обезличенными алгоритмическими новостями будут заполнены все источники, на фоне этой свалки островки с живыми людьми обретут ещё большую ценность. Думаю, что мы хотели свернуть в эту сторону из-за усталости и непонимания, как организовать людей. Точного понимания так и не появилось, но продолжать искать ответ на этот вопрос гораздо интереснее и перспективнее, чем разделить проект на информационные пузыри, потому что это обеспечит рост, который требует бизнес.