Удаленная работа навсегда как главная новость мая 2020

Со словом “навсегда”, окрашенным в цвета заманчивой драмы, можно попасть в новостные рейтинги почти наверняка, что и произошло, когда 12 мая Twitter объявил, что разрешит своим сотрудникам удаленную работу навсегда и, будучи верным своему девизу “Здесь говорят о том, что происходит”, тут же создал хештег #LoveWhereverYouWork .

Накануне в апреле русский Форбс опубликовал довольно пессимистический прогноз для тех, кто верит в опцию удаленной работы навсегда. Цитата по ссылке: “Отдельные случаи успеха распределенных команд, разбросанных по всему миру, пока являются скорее исключением, чем правилом. Даже такие корпорации, как Facebook, Google, Apple, не переходят полностью на удаленную работу, хотя им, казалось бы, сам бог велел”.

Очевидно, все же велел, потому что с разрывом в несколько дней после сообщения Twitter появились похожие новости от других корпоративных монстров.

Заподозрить организации, где количество работников составляет несколько сотен (в частности, только в Twitter работает 4900 сотрудников), в простом желании пиара, сложно, так как речь идет почти о полной смене культурной парадигмы офисной работы.

Марк Цукерберг пошел еще дальше Твиттера и сразу узурпировал разговор о стратегиях: в частности, он предсказал, что в ближайшие 10 лет половина из 45-тысячного штата сотрудников корпорации будут работать из домашних офисов.

Той же стратегии намерены придерживаться и другие компании, которые оставляют сотрудников на удаленном режиме работы на ближайшие месяцы, как Mail.ru (до конца лета), так и на более длительное время (минимум, до конца года), как Spotify, Box, Microsoft, Amazon, Apple, Coinbase, Upwork.

В частности, Аарон Леви, CEO компании Box, облачного сервиса для контент менеджмента, написал с своем блоге, что “боксеры” в полном количестве (а это 2000 сотрудников) переходят до конца года на удаленку, которая рассматривается как следующий шаг:

• в создании единого цифрового пространства для более эффективной работы
• для воплощения принципов гибкости в отношении с сотрудниками.

Coinbase CEO Брайан Армстронг, чей главный офис располагается в Сан-Франциско, заметил, что и до пандемии в компании обсуждались перспективы удаленной работы, однако карантин выдвинул этот вопрос в топ-приоритеты в деловой повестке, так как “вынужденный эксперимент” последних двух месяцев показал огромные стратегические преимущества удаленного режима как для работодателей, так и для работников.

Согласно Dice Salary Report за 2020 год, 93% разработчиков приветствуют возможность удаленной работы, считая ее таким же важным плюсом, как и высокую оплату труда, что делает обсуждение удаленки навсегда как тренда особенно актуальной новостью для этой профессиональной группы.

Объявления, сделанные Twitter и Facebook как самыми крупными игроками на рынке социальных сетей, означают, что и остальные игроки поменьше вынуждены будут следовать намеченном тренду, который сулит, в краткосрочной перспективе, массовый исход из дорогостоящих кампусов и привычных опен спейсов.

Упомянутый выше Coinbase поделился четырехэтапным планом для снижения рисков пандемии. В частности, компания намерена сделать релокацию и нацелена, скорее, на открытие десяти небольших головных офисов вместо одного огромного, в котором будет невозможно поддерживать социальную дистанцию.

Даже когда ограничения будут сняты, Армстронг планирует оставить до 60% сотрудников на удаленке.

Twitter пообещал удаленно работающим сотрудникам компенсацию по уходу за детьми, а также по расходам на содержание домашнего офиса, включая эргономичную мебель. Таким образом, преимущества, связанные с работой в больших офисах (занятия спортом, бесплатные обеды, оплата тренингов, др.),скорее всего, уступят место преимуществам, связанным с работой из дома (предложение денежных компенсаций, оплата абонементов в спортзал, консультации психолога).

Однако в бочке меда для сотрудников, которым предоставляется полная свобода выбора, нашлась и ложка дегтя: так, Цукерберг подчеркнул, что тысячи работников покинут тех хабы в Силиконовой Долине и Лондоне, и расчет зарплат теперь будет определяться стоимостью жизни по месту проживания. В переводе на русский это означает, что переезд в более доступное жилье (а доступным по сравнению с кампусами Силиконовой Долины будет считаться почти все) сигнализирует о сокращении зарплат.

Это не единственный подводный камень в работе удаленно.

Вызовы, связанные с внедрением удаленной работы как альтернативы офисной, касаются нескольких сфер:

• технические вызовы

Степень сложности решений - низкая.

• юридические вызовы

Степень сложности решений - высокая. Привести к единому знаменателю все регуляторные механизмы требует больших временных инвестиций.

• коммуникационные, или психологические вызовы

Степень сложности преодоления - средняя.

• Сектор IT относится к одному из самых легко перестраиваемых секторов под перманентно удаленный режим. При наличии необходимых инструментов технически организовать работу из дома для класса интеллектуальных работников не составляет труда. Минимальный набор легко интегрируемых технологий включает всего три инструмента, трекер рабочего времени (например, TMetric) канал коммуникации (такой, как Slack) и онлайн-менеджер проектной работы(например, Asana или JIRA).
• Было подсчитано, что экономия на затратах для работодателей на одного сотрудника может составлять $2000 долларов в год.
• Время, которое “съедала” дорога в офис (в среднем, она составляет и обратно (по подсчетам, в среднем она составляет 54 минуты каждый день), превращала многих сотрудников в “мучеников от труда”. Освободившийся час позволяет лучше выстроить день с точки зрения личной продуктивности (инсайты по личной продуктивности здесь).
• В удаленном режиме работы автоматически усиливается личная ответственность за результаты труда: сотрудник, постоянно нуждающийся в менторстве, может оказаться слишком дорогостоящим для бизнеса. Более того, усиление личной ответственности работника создает повышение оплаты и улучшение условий труда, и оптимизация административных процессов через избавление от неоправданного количества менеджеров, если их обязанности попадают под определение “микро” и сводятся только к контролю.
• В продолжение предыдущего пункта: удаленная работа уравнивает сотрудников не только в плане личной ответственности, но и возможностей, так как создает равные условия для всех и успешно решает вопрос инклюзивности для людей с ограниченными физическими возможностями.

Однако:

• Даже расстояние в 8 метров, разделяющее людей в офисе, снижает вероятность, что они поговорят друг с другом раз в неделю, до 5%. Очевидно, что удаленный режим уменьшает эту цифру до нуля. Между тем, как показали исследования, проведенные Томасом Алленом в 1977 году, инновации быстрее рождаются в условиях тесного сотрудничества и возможности физической коммуникации.

• по оценкам самих сотрудников, удаленная работа сопряжена с чувством одиночества, которое плохо влияет на мотивацию и даже усиливает тревожность вследствие недостатка прямой коммуникации, так как в режиме удаленного сотрудничества она обедняется и сводится к простому обмену сообщениями, причем даже инструменты видео поддержки не в силах стать полноценной заменой офисного общения.

Следует признать, что среди всеобщего хора одобрения удаленки звучат и критически настроенные высказывания, но характерно то, что даже противники удаленной работы признают необходимость нового, более динамического подхода, к офисной работе.

Еще в марте 2020 года некоторые начали задаваться вопросом о перманентном статусе удаленной работы как признаке новой реальности. Коронавирус, спровоцировавший массовый переход на работу их дома, заставил компании определить риски и преимущества такого режима на практике. Сотрудники в результате карантина смогли оценить, насколько комфортно в каждом индивидуальном случае живется и работается в статусе “удаленщика”.

Работа из дома, которая в целом положительно сказалась на статистике продаж и продуктивности, стала оптимальным сценарием в условиях пандемии, который, судя по новостям весны 2020 года, демонстрирует свою эффективность и за пределами форс-мажорных обстоятельств.

Уже сейчас очевидно, что “удаленная работа навсегда” может внести существенные коррективы в существующие менеджерские иерархии и правила корпоративного менеджмента, а в будущем стать важной составляющей “динамической” модели офиса нового типа, так как режим удаленной работы универсально применим в компаниях независимо от географии и размера бизнеса, и имеет больше аргументов “за”, чем “против”.