Исследование Worldcom фиксирует падение уверенности бизнеса и рост влияния медиа

Worldcom в условиях пандемии фиксирует падение уверенности бизнеса и рост вовлеченности предпринимателей в обсуждения действий госорганов. В этой ситуации влияние и роль медиа выходят на первый план.

Международная сеть коммуникационных компаний Worldcom на протяжении нескольких лет измеряет уверенность предпринимателей по всему миру Confidence Index, анализируя их высказывания в социальных сетях. С использованием искусственного интеллекта обрабатываются сообщения порядка 54 000 управленцев на 9 языках в разных странах. До ноября 2019 подобное исследование проводилось ежегодно, но в условиях быстро развивающихся событий с апреля 2020 аналитики начали рассчитывать индекс ежемесячно.

Собранная и представленная сегодня статистика является первым сравнительным обзором глобальных изменений настроений предпринимателей в условиях пандемии. По сравнению с ноябрем 2019 года индекс предпринимательской уверенности упал на 9%, продолжив зафиксированное в ноябре 2019 года понижение на 21%. В прошлый период причиной обвала назывался разгар торговой войны США с Китаем, Brexit, а также волнения в Гонконге.

Текущие показатели отражают общую обеспокоенность бизнеса мировой пандемией, что значимо влияет на предпочтения тем. Весной 2020 зафиксирован существенный рост вовлеченности предпринимателей в обсуждение изменений на уровне правительств и законодательных органов (+1280%), соглашений глобальной торговли и тарифов (+779%), кризисного управления (+472%). При этом исследователи подчеркивают падение уверенности управленцев в способности властей справиться с возникающими проблемами, равно как и веры в силы бизнеса самостоятельно найти выход из ситуации.

Важно отметить, что в новых условиях влияние и роль медиа вернулось на первое место в показателях вовлеченности обсуждения (5,08), что объясняется особой значимостью этих каналов коммуникации, когда всеобщее внимание приковано к действиям властей. На втором и третьем месте оказались кадровые вопросы: удержание талантливых сотрудников (5,02) и возможность организовать обучение и переквалификацию персонала (4,98).

Значимый рост в сравнении с показателями ноября 2019 года демонстрируют уверенность в важности обучения и переквалификации персонала (+17%), влияния и роли медиа (+5%), корпоративного имиджа и репутации (+4).

По словам председателя совета директоров коммуникационного агентства Р.И.М. Игоря Писарского, «настоящая тенденция отражает положение, в котором оказалось растерянное и отчасти деморализованное предпринимательское сообщество, когда обилие слухов и предположений о ближайшем будущем сбивает с толку. В подобных условиях традиционные каналы СМИ и, в первую очередь, личные обращения руководителей государственных ведомств играют особую роль. Пристальное внимание предпринимателей приковано к поступающей “сверху” информации и переключается только на вопросы управления командами в удаленном режиме».

Индекс уверенности бизнеса Worldcom Confidence Index проводится международной сетью коммуникационных агентств Worldcom PR Group при участии специалистов Advanced Symbolics Inc., канадской компании, занимающейся маркетинговыми исследованиями с помощью искусственного интеллекта. Представителем Worldcom в России с 2019 года является коммуникационное агентство Р.И.М.