{"id":2175,"url":"\/distributions\/2175\/click?bit=1&hash=803b6e1bcbd9dfc4ba9456fda887a878c80d24df8d3a575913b14876e18923a5","title":"TJ \u0437\u0430\u043a\u0440\u043e\u0435\u0442\u0441\u044f 10 \u0441\u0435\u043d\u0442\u044f\u0431\u0440\u044f \u2014\u00a0\u043f\u0440\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0430\u043d\u043e\u043d\u0441 \u0441 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044f\u043c\u0438","buttonText":"\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"d1d355d8-93a3-5140-aeae-14b03046b760","isPaidAndBannersEnabled":false}

2 июн 2020 2.06.2020

5 самых популярных вопросов про сроки в Законе «О защите прав потребителей» в «Яндексе» - с правильными ответами

1240 просмотров

Сроки постоянно вызывают путаницу. Лучше сохраните в закладки, может пригодится.

В какой срок продавец обязан вернуть деньги за возвращенный товар?

Срок возврата - 3 дня, со дня возврата товара.

Где это сказано?

В пункте 2 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей»

В вопросе идет речь о товара надлежащего качества. По срокам возврата некачественного товара, будет написано дальше.

В какой срок продавец должен вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

Срок возврата денег - 10 дней.

Где это сказано?

В 22 статье Закона «О защите прав потребителей»

В какой срок продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества?

Срок для замены - 7 дней.

В случае необходимости дополнительной проверки качества товара - 20 дней.

Если товара на замену нет в наличии, то максимум - месяц.

Где это сказано?

В 21 статье Закона «О защите прав потребителей»

В какой срок продавец должен ответить на претензию покупателя?

Ответ на этот вопрос, зависит от того, что вы требуете.

Срок ответа на претензию всегда строго привязан к требованию, по которому вы предъявляете претензию.

Следовательно:

Если у вас претензия с требованием вернуть деньги за качественный товар - 3 дня.

Если у вас претензия с требованием вернуть деньги за некачественный товар - 10 дней.

Если у вас претензия с требованием обменять некачественный товар - 7 дней, 20 дней либо 1 месяц.

Если у вас претензия с требованием уменьшить цену на некачественный товар и вернуть разницу - 10 дней.

В какой срок продавец обязан провести экспертизу товара?

Этот вопрос вызывает наибольшую путаницу, из-за сложных формулировок в законе.

Но ответ на него очень простой.

Сроки экспертизы, как и сроки ответа на претензию привязаны к срокам для удовлетворения требований и «включаются» в эти сроки.

Следовательно:

Если у вас претензия с требованием вернуть деньги за некачественный товар - то экспертиза также должны быть проведена в 10 дней, с момента предъявления претензии.

Если у вас претензия с требованием обменять некачественный товар - то экспертиза также должны быть проведена в 7 дней, 20 дней либо 1 месяц, со дня предъявления претензии.

Если у вас претензия с требованием уменьшить цену на некачественный товар и вернуть разницу - то экспертиза также должна быть проведена в течении 10 дней, со дня предъявления претензии.

Надеюсь что статья была вам полезна.

Если интересна информация на эту тему посмотрите еще статьи:

Защита прав потребителей - 10 основных прав, а также инструкция как и к кому обращаться и кому жаловаться

Статья 18 ФЗ «О защите прав потребителей» простыми словами или как вернуть деньги за некачественный товар?

Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:

«Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге бесплатная книга-консультация от юриста»

Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).

Если что, со мной можно связаться через: «ВКонтакте», Facebook, Instagram.

Также может быть вас заинтересует мой второй блог, на vc.ru. Там тоже рассматриваются юридические вопросы, но именно для предпринимателей.

{"id":283227,"url":"https:\/\/tjournal.ru\/u\/283227-stanislav-sazonov","name":"\u0421\u0442\u0430\u043d\u0438\u0441\u043b\u0430\u0432 \u0421\u0430\u0437\u043e\u043d\u043e\u0432","avatar":"91d26bf0-a67a-4a71-503f-a069225b3d9d","karma":261,"description":"\u042e\u0440\u0438\u0441\u0442 \u043f\u043e \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u0414\u0430\u044e \u0436\u0435\u043b\u0435\u0437\u043d\u0443\u044e \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u044e: \u0435\u0441\u043b\u0438 \u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0433\u0440\u0430\u044e \u0441\u0443\u0434, \u044f \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0438 \u0432\u044b\u043f\u043b\u0430\u0447\u0443 \u0412\u0430\u043c \u0441\u0443\u043c\u043c\u0443 \u0438\u0441\u043a\u0430. \u041e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u044e \u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0432\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435","isMe":false,"isPlus":false,"isVerified":false,"isSubscribed":false,"isNotificationsEnabled":false,"isShowMessengerButton":true,"isShowSubscribe":true}

3 комментария

Мальмезон I

2.06.2020

Зато на мэйл ру можно найти ответы на более сложные вопросы

Ответить

Развернуть ветку

Stan Majors

13.06.2020

106 закладок доказывают, что ты дал мне больше полезной инфы, чем школа

Ответить

Развернуть ветку

Станислав Сазонов

13.06.2020 Автор

От души)

Ответить

Развернуть ветку

Написать комментарий...

Читать все 3 комментария