Microsoft подтвердила, что на самые свежие версии ее компьютеров пока что нельзя установить новую Windows 10.
Вечером 27 мая Microsoft начала распространять крупное обновление Windows 10 под названием May 2020 Update (версия 2004). Получить его можно вручную в центре обновлений Windows или с помощью специальной утилиты Media Creation Tool, которая доступна на сайте Microsoft. Вскоре после начала рассылки пользователи компьютеров Surface начали жаловаться на несовместимость Windows 10 May 2020 Update с Surface Pro 7 и Surface Laptop 3 – самым свежими компьютерами Microsoft. При попытке обновить устройства вручную утилита Media Creation Tool сообщает о несовместимости компьютера с новой версией Windows 10 и не дает скачать обновление.
В официальной документации Microsoft подтвердила, что действительно заблокировала рассылку May 2020 Update для компьютеров Surface Pro 7 и Surface Laptop 3. Причиной задержки обновления для этих компьютеров стал баг, из-за которого появляется несколько сетевых адаптеров, совместимых с технологией Always On, Always Connected. Это приводит к возникновению ошибок в работе компьютера и внезапному завершению работы или перезагрузке.
Microsoft советует пользователям Surface Laptop 3 и Surface Pro 7 воздержаться от ручного обновления своих компьютеров и дождаться выхода исправления, которое будет доступно в середине июня. При этом документация не упоминает представленные в этом месяце Surface Go 2 и Surface Book 3, а пользователи предыдущих версий Surface сообщают об успешном обновлении своих компьютеров.
Microsoft представила Surface Laptop 3 и Surface Pro 7 на презентации в октябре 2019 года. Главным изменением в Surface Laptop 3 стал новый 15-дюймовый вариант с процессорами AMD. Surface Pro 7 сохранил прежние габариты и дизайн, но получил порт USB-C, новые процессоры Intel и возможность простой замены SSD-накопителя.