Всем привет! Как дела? Как настроение? Итак сегодня у нас книга Чипа и Дэна Хиза «Ловушки мышления. Как принимать решения, о которых вы не пожалеете». Принятие решения, в большинстве случаев, не самый легкий и приятный процесс, особенно если это касается чего-то серьезного. Нужно сопоставить факты и решиться на что-то опираясь по сути просто на свои представления и опыт. Сюда же еще включается страх, предубеждения, иррациональные сомнения и соображения, и даже интуиция. Весь этот коктейль может неделями разгонять стресс в мозгах человека, пока окончательно решение не принято. Вот как этого всего избежать нам ребята и расскажут.
ВВЕДЕНИЕ
Как обычно человек принимает решение? Если ситуация ему знакома, то обычно он руководствуется опытом. Либо интуицией. Но она точна только в тех областях, где у нас есть большой опыт. Выпил кофе на ночь — не смог нормально спать — с утра разбитый — весь день как пельмень вареный. Есть еще фактор наличия цели, краткосрочной или долгосрочной. Умеренные занятия спортом 3 раза в неделю — здоровье в будущем — отсутствие лишнего веса. Но если отбросить опыт, мотивацию, цели и представить ситуацию, в которой человек должен принять решение в незнакомых ему обстоятельствах. И принять верное решение. Тут не всегда получается выбрать верное и в знакомой ситуации, а что уж говорить о новом опыте. Как же человеку действовать и на что опираться?
Люди склонны делать поспешные выводы, опираясь на видимую информацию. Не учитывая скрытые факторы, как самой ситуации, так и поведения и умозаключений других людей. Психолог Дениел Каннеман назвал это ‘эффектом прожектора’ — что я вижу, то и есть. Но за пределами пятна света лежит темнота. Скрытые факторы, о которых можем даже не догадываться. Или не брать во внимание. И основывая свое решение исключительно на видимой части информации, мы упускаем немалое количество альтернативных вариантов решения ситуации.
Частый способ получения оптимального решения — это поиск плюсов и минусов. Но несмотря на правильность и вроде как объективность способа, на самом деле мозг наш совсем не объективен. Если мы где-то внутри уже давно все решили и выбрали, какое решение считать правильны, то в игре плюсы-минусы мы будет просто подтасовывать факты. И вылавливать и воспринимать только ту информацию, которая подтверждает наше представление и предварительное решение. Например, человек решил, что ему нужен новый телефон прямо сейчас. И искать он будет причины для покупки, а не для отказа от нее. В такой ситуации сложно воспринимать аргументы противоположной точки зрения.
Когда мы хотим, чтобы нечто оказалось подлинным, мы направляем прожектор на определенные вещи для подтверждения собственной правоты, а затем, удовлетворившись увиденным в круге света, выводим собственные заключениями поздравляем с мотивированным решением.
КАК ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЯ
Что может помочь в принятии верных решений.
Избегать узких рамок да-нет. Мозг нуждается в упорядочении. И ему комфортно в узких рамках выбора, когда по сути не надо и заморачиваться. В большинстве решений типа 'да-нет' отсутствует выбор между хотя бы двумя альтернативами. Это просто голосование за или против в пределах одного альтернативного решения. Но тогда получается, что человек по-сути ничего и не решает. Он мечется в пределах одной тропинки.
Возьмем например ситуацию при покупке вещи в магазине. Обычно выбор стоит между купить или не купить. А если немного расширить рамки — купить или не купить/ сохранить сумму на другие покупки. Выбор становится интереснее. А если купит/использовать каждый день и получать радость или не купить/добавить 10 баксов и приобрести что-то давно нужное. Тут уже задача усложняется.
Если добавить еще одну альтернативу — не покупать сейчас/ дождаться сезона распродаж, то начинается мультитрекинг — одновременное рассмотрение нескольких вариантов. Тут мы уже не топчемся на одной дороге, у нас появился перекресток со своими вводными данными. И общая картина ситуации расширилась. Могут включиться не только реальные факторы, но и наши внутренние переживания — не покупать/потому что слишком много было потрачено на этой неделе...
===>