Возврат автомобиля в автосалон по закону «О защите прав потребителей», реально ли это и как это сделать?
Здесь (на TJ) я пишу практические статьи по конкретным и актуальным вопросам из моей юридической практики. Поэтому советую вам сохранить статьи в закладки (вдруг пригодится) и подписаться на блог здесь, так как может именно ваша ситуация будет разобрана в следующей статье.
Итак, про автомобиль.
Автомобиль это такой же товар как и все остальные, поэтому конечно же и его можно вернуть, но при определенных условиях.
Прежде всего, автомобиль надлежащего качества, нельзя поменять или вернуть в течении 14 дней. (ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)
Вернуть можно только автомобиль с недостатками.
Данный процесс урегулирован 18 статьей ФЗ «О защите прав потребителей».
Поскольку автомобиль это технически сложный товар(Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924), то порядок его возврата следующий:
1. Если в течение 15 дней с момента покупки вы нашли любой недостаток, (подчеркиваю, любой!) то машину можно вернуть и потребовать возврат денег.
2. Если 15 дней прошло и с машиной что-то случилось, то ее по общему правилу можно только ремонтировать.
Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги можно только в следующих случаях:
1) Выявлен существенный недостаток
Существенный недостаток это либо:
неустранимый недостаток (из практики, нужно было полностью менять краску и грунтовку по всему кузову автомобиля);
недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (из практики, замена двигателя, поставку которого нужно ждать несколько месяцев из США)
недостаток выявленный неоднократно ( 2 и более разных недостатков)
недостаток, который проявляется вновь, после его устранения (из практики, сломалась коробка передач, отремонтировали, через месяц опять сломалась)
2) Нарушены сроки ремонта - максимум 45 дней
3) Невозможность использования автомобиль в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Соответственно в этих случаях нужно составить претензию на возврат и если автосалон откажет, можно подавать в суд.
Можно ли вернуть кредитный автомобиль?
Этот вопрос очень часто задают. Да, конечно.
Никаких проблем нет. Более того, в статье 24 ФЗ «О защите прав потребителей» прямо разъяснено, что в случае возврата покупателю возвращаются деньги и проценты по кредиту. А покупатель, в свою очередь, должен закрыть этими деньгами кредит, чтобы с машины сняли залог (если речь идет об автокредите).
Можно ли вернуть автомобиль, если гарантия закончилась?
Да, можно.
У автомобиля есть 2 срока, в течении которых продавец или производитель несут ответственность за качество автомобиля, это соответственно гарантийный срок (3-5 лет в зависимости от марки автомобиля) и срок службы (в среднем 6-7 лет). В этих пределах и можно предъявить претензии и иск.
Разница будет только в том к кому предъявлять претензии и в процессе доказывания.
Что можно получить в случае возврата?
Во-первых, сумму, которая была уплачена за автомобиль.
Во-вторых, разницу между суммой которую вы заплатили за автомобиль и его новой рыночной ценой.
Объясню на пальцах. 3 года назад вы купили автомобиль за 1 миллион рублей, а сейчас решили его вернуть. Сейчас такой автомобиль стоит уже 1 миллион пятьсот тысяч рублей. Значит и вернуть вам должны 1 миллион пятьсот тысяч рублей, (миллион за который вы купили + 500 тысяч разница из-за удорожания) даже не смотря на то, что прошло 3 года и ваш автомобиль стоит уже тысяч 700. Таковы правила статьи 24 ФЗ «О защите прав потребителей».
В-третьих, если деньги не вернули добровольно, то еще платится 1% от стоимости машины за каждый день ожидания. С миллиона это 10 тысяч в день.
В-четвертых, если деньги не вернули добровольно, с этих (указанных выше сумм) еще взыскивается штраф до 50% от их суммы.
В-пятых, взыскивается моральный вред.
Вообщем, при возврате автомобиля, часто получается получить денег на 2 новых автомобиля.
В Питере я вернул уже не один автомобиль, поэтому если у вас такая ситуация я с удовольствием вам помогу.
Например,я даю такую гарантию - если я проиграю суд, то возвращаю деньги и выплачу сумму иска. Такую гарантию еще никто не пробовал перебить и клиентам абсолютно спокойно.
Я регулярно сужусь за людей против:
- автосалонов
- страховых компаний
- магазинов (интернет-магазинов)
- застройщиков
- туроператоров
поэтому знаю о чем пишу и могу давать гарантии.
Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).
Также может быть вас заинтересует мой второй блог, на vc.ru. Там тоже рассматриваются юридические вопросы, но именно для предпринимателей.
О, тыжюрист. Расскажи, пожалуйста, мне такую тему. Если вдруг шаришь в этом. 5-6 лет назад был построен дом. Заказ у довольно известной фирмы. Все официально, договор хуе-мое. Через 5-6 лет начало течь окно на крыше. Окно не используется. В этом сезоне у части крыши к хуям вырвало черепицу с корнем на одном участке. Есть подозрение, что ебаные строители нарушили технологию кровли + неправильно загнрметизировали окно.
Есть шанс заставить их ремонтировать эти проебы? Не может же быть, что срок службы у крыши и окна 6 лет. Этоже не барби домик.
Ну даже если шанс и есть, часто с небольших строительных фирм нечего взыскать, их просто бросают с долгами.
Это Зодчий. У них точно дела идут норм, это не мелкая строительная фирма.
Комментарий недоступен
Cлушай ну тогда нужно экспертизу делать, если покажет что нарушена технология была и вследствие этого, то вполне реально
Понел, спасибо. Попробую сначала с ними поболтать и от них выбить письменный отказ, если совсем заднюю врубят.
В договоре же есть гарантия, не думаю, что она 6 лет.
В том то и дело, что в договоре гарантия 5 лет всего. Но если реально нарушена технология кровли, то это уже совсем другая история. Есть подозрение, что эти суки и утеплитель в одну стену недоложили. Поэтому если буду делать экспертизу, то попробую весь дом обследовать, чтобы сразу и за все предъявить.
Ну если было установлено с нарушением, то сроки 5 и 10 лет, срок службы (статья 29 фз о зпп)
Звучит как две абсолютно разные вещи
Да ,понимаю, на слух действительно не очень. Это так написано в законе. Конкретно в преамбуле ФЗ О ЗПП. Но суть такая (и судебной практикой подтверждено) что недостаток выявленный неоднократно - это несколько разных недостатков, а вот который выявляется вновь ,после устранения, этот обязательно один и тот же.